Contact2018-11-16T13:55:56+00:00

Van Dijken Consultancy is in 2002 opgericht door Niels van Dijken om organisaties te helpen klantgerichter te werken en processen beter op het klantproces af te stemmen. De passie om mensen en merken te verbinden heeft Niels nog steeds en zet hij momenteel in voor zijn eigen bedrijf en voor grote organisaties als De Telegraaf Media Groep en beslist.nl. Naast onderzoek en consultancy heeft hij veel ervaring met data-analyse, online marketing en webanalytics.

Rob Luif is strateeg bij retailbureau Kega. Hij geeft merkadvies aan organisaties die zich willen aanpassen aan veranderende marktomstandigheden en betrekt onderzoek nadrukkelijk bij dit proces omdat hij gelooft in datagestuurde bedrijfsvoering. HijĀ  is auteur van het boek Customer Journey Optimalisatie. In dit boek beschrijft hij zijn visie op klantgerichtheid en manieren om de klantreisbegeleiding te verbeteren.